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        Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zum Kauf-/Versand-/Rückgabeprozess und die am häufigsten gestellten Fragen.


        FAQ

        1. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
        Bitte fülle den Lieferschein aus und sende ihn an die auf dem Papier angegebene Adresse zurück.

        2. Wie lautet die Adresse für Rücksendungen?
        Bitte sende deine Artikel an folgende Adresse: Blank Surf GmbH, Thaerstraße 23, 10249 Berlin, Deutschland. Bitte vergiss nicht, den Lieferschein (oder falls weggeworfen, ein Papier mit deiner Bestellnummer) beizufügen, damit wir auch an den richtigen Kunden zurückerstatten können.

        3. Muss ich den Rückversand selbst bezahlen?
        Ja, leider können wir die Versandkosten für zurückgesandte Artikel nicht übernehmen. Das können nur große Unternehmen wie Amazon bieten. Wir werden wohl noch einige Jahre brauchen um Amazon einzuholen...

        4. Ich habe die falsche Größe bestellt. Wie kann ich in die richtige Größe umtauschen?
        Bitte sende deine(n) Artikel zurück, füge den Lieferschein bei, gib  an, dass die Größe nicht passt, und sende die Produkte an die auf dem Papier angegebene Adresse. Wir erstatten dein Geld zurück, wenn das Paket in unserem Büro ankommt und du kannst eine weitere Bestellung mit der richtigen Größe aufgeben.

        5. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
        Wenn dein Produkt auf Lager ist, versenden wir normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung. Wenn wir eine Rabattwoche und damit ein hohes Bestellvolumen haben, kann der Versand etwas länger dauern. Wenn es sich bei deinem Produkt um einen Vorbestellungsartikel handelt, gib uns bitte zwischen einer und drei Wochen Zeit, um deine Bestellung herzustellen und zu versenden. Wir versenden immer Benachrichtigungen, wenn Bestellungen unser Haus verlassen, also überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner und schreibe uns nicht zu früh über den Status deiner Bestellung. Jede unnötig beantwortete Support-E-Mail hält ein Teammitglied einige Minuten von der Herstellung eurer Artikel ab.

        6. Ich habe vor einer Woche bestellt, aber noch keine Versand-E-Mail erhalten. Wieso den?
        Bitte überprüfe, ob du einen Vorbestellungsartikel bestellt hast, dessen Versand ein bis drei Wochen dauert, da er für dich hergestellt werden muss. Wenn du mehr als einen Artikel bestellt hast, wurde dieser möglicherweise nicht versandt, weil einer oder mehrere Artikel ein Vorbestellungsartikel sind. Wenn du nur vorrätige Artikel bestellt hast, kannst du gerne auf die WhatsApp-Schaltfläche klicken und mit uns chatten oder an support@internetxdoll.com schreiben, damit wir dich über den Status auf dem Laufenden halten können.


        Kundenservice-Links

        Rücksendungen: https://internetxdoll.com/pages/returns

        Größenbestimmung: https://internetxdoll.com/pages/sizing

        Versand und Vorbestellung: https://internetxdoll.com/pages/shipping


        Richtlinien

        Rückerstattungsrichtlinie: https://internetxdoll.com/policies/refund-policy

        Versandrichtlinie: https://internetxdoll.com/policies/shipping-policy

        Datenschutzrichtlinie: https://internetxdoll.com/policies/privacy-policy

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        Rechtliches und Über uns

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